Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké údaje o vás shromažďujeme, proč je zpracováváme a jaká práva vám z toho plynou. Platí pro každého hráče registrovaného na playmojo.cz.

Jaké údaje shromažďujeme

Provozujeme online kasino, a proto zpracováváme několik kategorií osobních údajů. Každou kategorii sbíráme pouze k konkrétnímu účelu.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození.
• Doklady pro ověření (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a potvrzení o provedené platbě.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky v CZK, EUR, USD nebo kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, doba relace.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, výsledky roztočení, doba hraní, nastavení limitů.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávaly e-maily, SMS nebo oznámení o bonusách.

K čem údaje používáme

Údaje zpracováváme k zřízení a správě vašeho herního účtu, k ověření vaší totožnosti podle zákona o hazardních hrách a k provedení vašich vkladů a výběrů skrze platební metody jako Trustly, Skrill nebo kartu.

Dále je využíváme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, ke sledování známek problémového hraní v rámci odpovědného hraní a k zasílání marketingové komunikace, ale jen s vaším souhlasem. Část zpracování plyne přímo z našich zákonných povinností vůči regulatorům.

Právní základy zpracování

Smlouva: účet, vklady, výběry a samotné hraní vyžadují zpracování údajů, protože plníme smlouvu, kterou s námi uzavíráte registrací.

Právní povinnost: ověření totožnosti (KYC), boj proti praní peněz a účetnictví jsou naše zákonné povinnosti. Bez tohoto zpracování vám nemůžeme dovolit hrát.

Oprávněný zájem: ochrana před podvody, zabezpečení systému a zlepšení služeb.

Souhlas: marketingové e-maily a newsletter, můžete jej kdykoliv odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Každou kategorii uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční a účetní údaje musíme ze zákona uchovávat nejméně 5 let po ukončení obchodního vztahu. Doklady KYC po dokončení ověření bezpečně mažeme, pokud zákon nevyžaduje delší uložení. Marketingové preference a souhlasy uchováváme do odvolání souhlasu, technické logy obvykle 12 měsíců.

S kým údaje sdílíme

Údaje předáváme pouze subjektům, které je nutně potřebují k poskytování naší služby. Nikdy je neprodáváme třetím stranám k vlastnímu marketingu.

Vaše práva podle GDPR

Máte právo přístupu ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz (tzv. právo být zapomenut), přenositelnost a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas s marketingem můžete kdykoliv odvolat jedním kliknutím v e-mailu nebo přes podporu.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým orgánem. Všechny žádosti vyřizujeme zdarma do 30 dnů.

• Právo na přístup a kopii údajů
• Právo na opravu
• Právo na výmaz
• Právo na přenositelnost
• Právo vznést námitku
• Právo odvolat souhlas
• Právo podat stížnost u dozorového orgánu

Cookies a sledovací soubory

Používáme soubory cookies k udržení vaší relace, zapamatování preferencí a měření návštěvnosti. Povinné cookies nutné pro provoz stránky můžeme ukládat bez souhlasu, volitelné jen po vašem souhlasu v cookie liště. Detailní rozdělení najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Jak vaše údaje chráníme

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem probíhá přes TLS šifrování. Přístup k databázím mají jen pověření zaměstnanci s individuálními přístupovými právy a potřebou znát. Osobní údaje šifrujeme i v uložené podobě a pravidelně testujeme zabezpečení.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které by mohlo ohrozit vaše práva, oznámíme ho do 72 hodin příslušnému dozorovému orgánu a neprodleně vás informujeme.

Kontakt na pověřence

Máte dotaz ohledně zpracování údajů nebo chcete uplatnit své právo? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] nebo contact formou na podporu, která je dostupná 24/7 přes live chat i e-mailem na [email protected].

Časté otázky

Mohu nechat vymazat všechny své údaje z Playmojo Casino?

Ano, uplatněte právo na výmaz přes podporu. Transakční údaje musíme ze zákona ponechat minimálně 5 let, ostatní údaje vymažeme.

Odvolám souhlas s marketingem, přijdou mi bonusy?

Bonusy na vašem účtu zůstanou, přestanou vám jen chodit marketingové e-maily a SMS.

Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o kopii mých údajů?

Vyřídíme ji zdarma do 30 dnů, u složitějších žádostí vás informujeme o prodloužení lhůty.